De incassoprocedure

Wanneer een factuur niet wordt betaald, is het verplicht dat de schuldeiser (leverancier) eerst een aanmaning stuurt voordat incassokosten in rekening kunnen worden gebracht wanneer de schuldenaar een particulier (consument) is. In de aanmaning moet een betalingstermijn staan van ten minste 14 dagen. Wanneer een schuldeiser dit nalaat kunnen bij consumenten geen incassokosten in rekening worden gebracht.

Een aanmaning is niet noodzakelijk wanneer de schuldenaar een ondernemer is. In dat geval kunnen na de termijn waarbij de factuur onbetaald is gebleven, direct incassokosten in rekening worden gebracht. Wel moet rekening worden gehouden met algemene voorwaarden. Wanneer algemene voorwaarden van toepassing zijn, dient een schuldeiser te handelen overeenkomstig de inhoud van de algemene voorwaarden.

In de aanmaning dient de schuldeiser op te nemen:

• Een aankondiging van de gevolgen wanneer niet op tijd wordt betaald
• De hoogte van de incassokosten dient te worden aangegeven
• De hoogte van de btw die over de incassokosten berekend zal worden (zie ook onderstaand)

Het is niet noodzakelijk om een aanmaning aangetekend te versturen. Wanneer de schuldenaar betwist dat hij de aanmaning heeft ontvangen, rust op de schuldeiser de plicht te bewijzen dat de aanmaning is verzonden en door de schuldenaar is ontvangen. Wanneer een aanmaning niet per aangetekende post wordt verzonden, adviseert De Melkvaart om de aanmaning ook per email te versturen (met ontvangst- en leesbevestiging). Ook kan telefonisch contact worden opgenomen met de schuldenaar waarbij de schuldenaar wordt verzocht aan te geven of de aanmaning is ontvangen.

In dat geval kan De Melkvaart direct een dagvaarding aan de opdrachtgever laten betekenen en een gerechtelijke procedure starten. De Melkvaart streeft er in dat geval naar om ook de gerechtelijke kosten op de schuldenaar te verhalen.

Wanneer een betalingstermijn door een schuldenaar wordt overschreden, mag een schuldeiser ook rente in rekening brengen. Wanneer algemene voorwaarden zijn overeengekomen, is de procedure van toepassing die in de algemene voorwaarden is opgenomen. Deze rente kan afwijken van de wettelijke rente.

Wanneer er geen algemene voorwaarden van toepassing zijn, geldt een termijn van 30 dagen voordat de wettelijke rente in rekening kan worden gebracht. De hoogte van de wettelijke rente staat aangegeven op de website van de Nederlandsche Bank.